이 용 약 관

제정일: 2020년 12월 15일

제1장 총칙

제1조 (목적)

주식회사 스위치보드(이하 "회사")가 제공하는 스위치(Switch) 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 회사가 제공하는 스위치 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 또는 비회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 적용일자 15일 전부터 서비스 내 웹사이트에 게시하여 공지합니다.
3. 회사가 약관을 변경할 경우 회원에게 불리한 변경사항이 포함되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 이메일, SMS, 앱 내 알림 등의 방법으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 변경된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제3조 (약관 외 준칙)

본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "회원"이라 함은 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. "임시회원"이라 함은 일부 정보만 제공하고 회사가 제공하는 서비스의 일부만 이용하는 자를 말합니다.
3. "유료회원"이라 함은 별도의 이용대금을 지불하고 유료서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
4. "회원ID"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5. "비밀번호"라 함은 회원ID와 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 비밀을 보호하기 위하여 회원 자신이 설정한 문자 또는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
6. "서비스"라 함은 전화 내용을 실시간으로 문자로 기록하여 확인, 저장, 공유하는 것이 주된 목적인 서비스로서 다음 각 호를 포함합니다.
   • 전화 내용을 음성 및 텍스트로 기록, 검색하는 서비스
   • 날짜, 금액, 장소 등 중요 내용을 강조하고 키워드를 추출하는 서비스
   • 특정 상대방에 대한 전화통화 건수, 내용, 시간, 문자메시지 등을 타임라인으로 확인할 수 있는 서비스
   • 구글 스프레드시트, 구글 드라이브, CRM, Zapier 및 기타 다른 업무툴과 연동하는 서비스
7. "유료서비스"라 함은 회사가 제공하는 서비스 중 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.
8. "게시물"이라 함은 회원이 서비스상에 게시한 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크를 말합니다.
9. "결제"라 함은 유료서비스를 이용하기 위하여 회사가 지정한 결제수단을 통하여 대금을 지불하는 것을 말합니다.
10. "모바일 기기"라 함은 애플리케이션을 다운로드하여 서비스를 이용할 수 있는 기기를 말합니다.
11. "계정정보"라 함은 회원번호, 외부계정정보, 기기정보, 별명, 프로필 사진, 친구목록 등 회원이 회사에 제공한 정보를 말합니다.
12. "애플리케이션"이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 모바일 기기를 통해 설치하여 사용하는 프로그램 일체를 말합니다.
13. "스위치 번호"라 함은 회원가입 시 발급되는 번호로 스위치 서비스 이용을 위해 부여되는 번호를 말합니다.

제5조 (회사정보 등의 제공)

회사는 다음 각 호의 사항을 서비스 내에 표시합니다.

1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소
3. 전화번호
4. 전자우편주소(이메일)
5. 사업자등록번호
6. 통신판매업 신고번호
7. 개인정보처리방침
8. 이용약관

제6조 (이용계약의 체결 및 적용)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 요구하는 정보를 입력하여 이용신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 이용자의 이용신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다.

제7조 (이용신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 이용자의 이용신청에 대하여 원칙적으로 승낙합니다.
2. 만 14세 미만의 이용자는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대하여 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
   • 이용신청 시 필요한 정보를 허위로 기재한 경우
   • 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
   • 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제8조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 게시합니다.
2. 회원에게 불리한 약관의 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일, SMS 등의 전자적 수단을 통해 개별적으로 통지합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제9조 (약관 외 준칙)

본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제10조 (운영정책)

1. 회사는 본 약관을 적용하기 위하여 필요한 세부 사항을 운영정책으로 정할 수 있습니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 운영정책, 관련 법령 또는 상 관례에 따릅니다.

제2장 개인정보의 보호 및 관리

제11조 (회원의 고객정보 수집 및 위탁)

1. 회원이 서비스를 이용하면서 수집한 고객의 개인정보는 회원의 책임 하에 관리되어야 합니다.
2. 회원은 수집한 고객정보의 처리를 제3자에게 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 위탁에 필요한 조건을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 회원이 수집한 고객정보에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (개인정보의 제공)

1. 회원은 서비스 이용을 위하여 이메일, 휴대폰 번호 등 필요한 정보를 제공하여야 합니다.
2. 회사는 서비스 이용에 필요한 본인 인증 절차를 요구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보의 보호 및 사용)

1. 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 개인정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제14조 (회원ID 및 비밀번호의 관리)

1. 회원은 회원ID 및 비밀번호에 대한 관리 책임이 있으며, 선량한 관리자의 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다.
2. 회원은 회원ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 회원ID 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 회원이 제3항의 의무를 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제3장 이용계약 당사자의 의무

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
4. 회사는 개인정보처리방침을 공시하고 이를 준수합니다.
5. 회사는 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력합니다.

제16조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 이용 신청 또는 변경 시 허위사실을 기재하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
9. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
10. 회사의 서비스를 이용하여 불법적인 행위를 하는 행위
11. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 바이러스, 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 등을 고의로 유포하는 행위
12. 해킹을 통해 다른 이용자의 정보를 취득하는 행위
13. 기타 불법적이거나 부당한 행위

제4장 서비스 이용 및 이용제한

제17조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용계약이 완료된 회원에게 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 회원의 이용 등급에 따라 서비스의 이용 범위를 달리할 수 있습니다.
3. 회사는 회원에게 무료 또는 유료로 서비스를 제공할 수 있으며, 무료서비스의 일부 또는 전부를 유료로 전환할 수 있습니다.

제18조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

1. 전화 내용의 음성 및 텍스트 기록, 검색 서비스
2. 날짜, 금액, 장소 등 중요 내용을 강조하고 키워드를 추출하는 서비스
3. 특정 상대방에 대한 전화통화 건수, 내용, 시간, 문자메시지 등을 타임라인으로 확인할 수 있는 서비스
4. 구글 스프레드시트, 구글 드라이브, CRM, Zapier 및 기타 다른 업무툴과 연동하는 서비스
5. 기타 회사가 정하는 서비스

제19조 (서비스의 변경 및 종료)

1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 시스템 점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 등 시스템 운영상 필요한 경우 서비스를 일시 정지할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
4. 회사는 경영상의 중대한 사유로 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 이 경우 중단일로부터 60일 전에 서비스 내 또는 이메일 등의 방법으로 회원에게 공지합니다.

제20조 (스위치 계정 관리)

1. 회원의 계정은 본인만 이용할 수 있으며, 타인에게 이용을 허락하거나 양도할 수 없습니다.
2. 회원은 자신의 계정이 무단으로 사용된 것을 발견한 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
3. 회사는 회원의 계정이 무단으로 사용되어 발생한 손해에 대하여 회원의 고의 또는 과실이 있는 경우 책임을 지지 않습니다.

제21조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 서비스 이용에 필요하다고 인정되는 각종 정보를 공지사항, 전자우편(이메일), SMS, 앱 내 푸시 알림 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 이메일, SMS 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
3. 회원이 광고성 정보 수신에 동의한 경우 회사는 다양한 방법으로 광고성 정보를 제공할 수 있으며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제22조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

1. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에도 불구하고 명의 도용, 저작권법 위반, 불법통신 및 해킹, 악성프로그램 배포, 접근권한 초과행위 등과 같은 관련 법령을 위반한 경우에는 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제23조 (이용제한 조치의 사유와 절차)

1. 회사는 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 금지행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다.
2. 회사가 이용제한 조치를 하는 경우 회원에게 그 사유, 제한 일시, 이의신청 방법 등을 통지합니다.

제24조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)

1. 회원이 이용제한 조치에 대하여 이의를 신청하고자 하는 경우, 통지를 받은 날부터 14일 이내에 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원의 이의신청에 대하여 합리적인 기간 내에 답변하며, 처리 기간이 길어질 경우 회원에게 그 사유와 처리 예정 일정을 통지합니다.
3. 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 해당 조치를 즉시 해제합니다.

제25조 (자동 통화녹음 동의)

1. 회사의 서비스는 음성통화를 녹음하면 음성인식 기술을 활용하여 통화 내용을 문자(텍스트)로 변환하여 애플리케이션에서 확인할 수 있도록 합니다.
2. 녹음 데이터는 회원의 디바이스(모바일 기기)에 저장되며, 본인만 접근할 수 있습니다.
3. 회사의 서비스에는 상대방에 대한 녹음 안내메시지 서비스는 포함되지 않습니다. 회원은 관련 법령에 따라 통화 녹음에 대한 적법한 동의를 직접 확인하여야 합니다.

제5장 청약철회, 과오납금의 환급 및 이용계약의 해지

제26조 (청약 철회 등)

1. 유료서비스를 이용하는 회원은 구매계약일 또는 유료서비스 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이미 사용하였거나 일부 소비된 경우
   • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 같은 성능을 지닌 상품 등으로 대체할 수 있는 경우에 그 원래의 상품 등의 포장을 훼손한 경우
3. 회사는 청약철회가 완료된 경우 3영업일 이내에 결제대금을 환불합니다.

제27조 (과오납금의 환급)

1. 회사는 과오납금이 발생한 경우 이를 회원에게 환급합니다.
2. 회사의 과실로 과오납금이 발생한 경우 과오납금 전액을 환급합니다.
3. 회원의 과실로 과오납금이 발생한 경우 환급에 소요되는 실비를 회원이 부담할 수 있습니다.

제28조 (이용정지 및 계약 해지 등)

1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 탈퇴를 통하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 계정을 휴면계정으로 처리할 수 있으며, 휴면계정 처리 전 회원에게 사전 통지합니다.
3. 회사는 발신번호 변작과 관련하여 관련 법령을 위반한 회원에 대하여 3개월 이내의 기간을 정하여 이용을 정지할 수 있습니다.
4. 회원의 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유하는 정보를 제외한 나머지 정보는 즉시 삭제됩니다.

제6장 손해배상 및 면책조항 등

제29조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 본 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 위반행위와 상당인과관계가 있는 손해를 배상하여야 합니다.
2. 전항의 손해배상은 청구권자가 손해의 발생 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 합리적인 기간 내에 청구하여야 합니다.

제30조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 인공지능(AI) 기술을 활용한 음성인식 서비스의 특성상, 통화 당사자의 어조, 발음, 억양 등에 따라 변환된 텍스트 파일이 실제 통화 내용과 다를 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제31조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 전자우편(이메일), 앱 내 쪽지, SMS 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 내 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제32조 (재판권 및 준거법)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 주소지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제33조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

1. 회사는 회원의 편의를 위하여 고충처리 및 분쟁해결 절차를 마련합니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁은 소비자분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 등 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제34조 (이용자 보호기구의 설치)

회사는 이용자의 권익 보호 및 서비스 품질 향상을 위하여 이용자 보호기구 및 위원회를 설치하여 운영할 수 있습니다.

제35조 (이용자정보 보호 및 서비스 유지대책)

1. 회사는 이용자의 정보를 이용자가 동의한 목적과 범위 내에서만 이용합니다.
2. 회사는 번호 도용 및 부정 사용을 방지하기 위하여 모니터링 시스템을 운영합니다.
3. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위한 기술적, 관리적 보호대책을 마련합니다.

제36조 (고객 불만 유형별 처리절차 및 대책)

고객센터 안내

• 서비스(고객센터) 담당자: CS 담당자
• 운영 시간: 평일 오전 10시~오후 5시
• 고객센터 번호: 070-8919-9000
• E-mail: team@getswitch.app

유형별 처리 기간

• 프로그램 미작동: 영업일 기준 최소 2일 이내
• 네트워크 장애: 영업일 기준 최소 6시간 이내
• 이용 금액 오청구: 영업일 기준 최소 12시간 이내
• 통화 품질 장애: 영업일 기준 최소 2일 이내

손해배상

회사의 귀책사유로 3시간 이상 서비스가 제공되지 못하거나, 월 누적 12시간을 초과하여 서비스가 중단된 경우 회원에게 손해를 배상합니다.

제37조 (번호의 부여, 변경, 회수)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 회원에게 번호를 부여할 수 있습니다.
2. 회원의 요청에 의한 번호 변경은 본인확인 절차를 거친 후 처리됩니다.
3. 회사는 무료 사용기간이 종료된 번호에 대하여 회수할 수 있습니다.
4. 회사는 번호의 효율적 운영을 위하여 필요한 경우 번호를 변경하거나 회수할 수 있으며, 이 경우 사전에 회원에게 통지합니다.

제38조 (발신번호 변작 방지 이용자의 의무)

1. 회원은 정당한 사유 없이 발신번호를 변경하여 음성전화 또는 문자메시지를 발송하여서는 안 됩니다.
2. 회원이 발신번호를 변작하여 음성전화 또는 문자메시지를 발송한 경우 관련 법령에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
3. 회사는 발신번호 변작이 확인된 경우 해당 회원의 서비스 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제39조 (발신번호 변작 방지 회사의 의무)

1. 회사는 변작된 발신번호로 발송된 음성전화 또는 문자메시지를 차단할 수 있습니다.
2. 회사는 국제전화에 대하여 국제전화 식별번호를 표기하는 등 이용자가 발신번호를 확인할 수 있도록 안내서비스를 제공합니다.
3. 회사는 발신번호 변작 방지를 위한 기술적, 관리적 조치를 취합니다.

제정일: 2020년 12월 15일